Работа с обращениями граждан

Обращения граждан – письменные или устные предложение, заявление или жалоба, направленные руководителю, должностным лицам библиотеки.

Письменное обращение должно содержать:

наименование учреждения, ФИО должностного лица, либо должность соответствующего лица, которому адресовано обращение;
ФИО обращающегося гражданина, почтовый адрес, контактный телефон, изложение сути обращения, личную подпись и дату.

Обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, в этом случае срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней.

Ответ на обращение не дается в случае, если в письменном обращении не указаны ФИО, почтовый адрес обращающегося гражданина.

Письменные обращения могут быть представлены в МКУ "ЛМЦРБ":

по почте на адрес: 187710, Ленинградская обл., г. Лодейное Поле, пр. Ленина, дом 14.
лично с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00
по электронной почте на адрес: lodbibl1@yandex.ru

Прием граждан по личным вопросам ведётся директором МКУ «Лодейнопольская межпоселенческая центральная районная библиотека» по предварительной записи по средам, с 11.00 до 13.00ч. при предъявлении документа удостоверяющего личность.

Вы можете обратиться в МКУ "ЛМЦРБ" заполнив форму по ссылке.

Информация об обращениях граждан, поступивших в МКУ «ЛМЦРБ» от получателей услуг за период с 01.06.2024 по 30.06.2024

№ п/п	Виды обращений	Число обращений
1.	Поступило обращений, в том числе:	0
1.1.	Лично устно	0
1.2.	Устные по телефону	0
1.3.	По электронной почте	0
1.4.	Принято граждан на личном приеме заведующим	0
1.5.	Письменно по почте России	0
1.6.	С помощью электронного сервиса «Обратная связь» через сайт	0
2.	Из числа обращений через «Обратную связь»:	0
2.1.	Жалобы	0
2.2.	Предложения	0
2.3.	Вопросы	0
3.	Результаты рассмотрения обращений:	0
3.1.	Решено положительно	0
3.2.	Разъяснено	0
3.3.	Принято к сведению	0
3.4.	Приняты меры	0
3.5.	Готовится ответ	0